Üye olmak ücretli midir?
Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Üstelik yeni üye olanlara 10TL (50TL ve üzeri alışverişlerde geçerli) hediye puan verecektir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkânı sağlanamayacaktır.
Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.
Alışveriş Sepeti nedir?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
2) Ya da sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esmasında marka, parça sayısı, özellik, kategori ve Tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.
Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
Sitemizde, "Kredi Kartı ile Ödeme","Kapıda Nakit Ödeme","Banka Havalesiyle Ödeme" olmak üzere 3 seçenek vardır.
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir.
2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir. Bilgilerimiz için tıklayın.
3)Kapıda Nakit Ödeme: Satın almış olduğunuz ürün/ürünler teslimat adresinize geldiğinde, fatura tutarı teslimatı gerçekleştiren kargo yetkilisine nakit olarak ödenir. Kapıda ödeme seçeneğinde şu an kredi kartı geçerli değildir.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?
Sayfamızdan Banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir Ceyizevi.com olarak pek çok seçkin firmanın kullandığı dünyanın en iyileri arasında bulunan global sign güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Güvenli ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi güvenle verebilirsiniz. Bu bilgiler 128 bit ile şifrelenerek başkaları tarafından görüntülenmesi engellenmektedir. 128 bit dünyada kullanılan en güvenli ödeme sistemidir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum linkine tıklayarak açılan pencerede şifremi sıfırla bölümüne kullanıcı adınızı yazıp e mail adresinize yeni gelen şifrenizi kullanarak yada belirlemiş olduğunuz yeni şifrenizi güncelleyerek alışverişinize devam edebilirsiniz.
Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?
Stokta olmayan ürün için tedarikçi firmayla görüşülüp, temin ve teslim süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilir.
Ürün darbeli ya da kırık geldiyse ne yapılır?
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte ürünü veya ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Müşteri Hizmetlerine hoş geldiniz. Burada aradığınız tüm sorulara cevap bulabilirsiniz. Bu kısımda bulamadığınız ve sormak istediğiniz sorularınız için Ana sayfada bulunan iletişim bölümünü tıklayarak her türlü sorunuzu sorabilirsiniz .